入力したパスワードにお間違いが無いかご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面からご自身で再設定が可能です。
携帯番号が変わっている場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

EZO Pay：店頭およびスマホ内で銀行口座からチャージして利用する電子マネーです
EZOマネー：物理カードに現金をチャージして利用する電子マネーです

貯まります。EZO Payで決済した金額の0.5％が付与されます（220円（税込）で1EZOポイント）

年会費や維持費は発生しません。

サツドラ公式アプリまたはEZOCAアプリのインストールおよび、EZO Payアカウントの作成が必要となります。

EZO Payの設定画面の「アカウント情報」から、お名前、性別、携帯番号、メールアドレス、パスワードの変更が可能です。

EZO Payログイン画面上にある「パスワードをお忘れですか？」から再設定をお願いいたします

EZOCAアプリ・EZO Payの情報はEZOCAのカード登録情報と同期されません。
別の管理となります。EZOCAの情報変更を行いたい場合はサツドラ等のEZOCA入会受付店舗での手続きが必要になります。

アプリを削除しただけでは退会は行えません。
退会を希望する場合は、アプリからお手続きください。
なお退会手続きが完了すると、EZO Payの残高は失効しますのでご注意ください。

EZO Pay加盟店でのお支払い時にご利用できる、アプリを使ったプリペイドサービスです。

株式会社リージョナルマーケティングです。詳しくはHPをご覧ください。

できません。

必要となります。アプリからデジタルEZOCAの発行も可能です。

他のコード決済と同様、スマートフォンのアプリでお支払いが可能となります。
また、EZO Payでお支払いいただくとお支払額の0.5%（220円（税込）で1EZOポイント）のEZOポイントが付与されます

対応していません。アプリを用いたバーコード決済手段となります。

別アカウントへの送金等の譲渡はできません

商品やサービスの返品については、購入した店舗の返品ポリシーに従って可能です。
返品が認められた場合、EZO Payに再度チャージされます。

サツドラ各店舗の他、EZO Pay加盟店でご利用いただけます。

EZO Payを使った場合でも、通常の購入と同様に領収書の発行が可能です。
店舗での購入時にレジで依頼してください。

加盟店によって異なるため、詳細は各加盟店にご確認をお願いいたします。

手数料は発生しません。

ありません。どなたでもご利用いただけます。

ご利用いただけるのはご本人のみとなります。

利用履歴はアプリで確認できます。

機種変更した場合は新端末でログインしてご利用いただけます。
電話番号を変更した場合は、アプリで変更手続きを行ってください。
（ログインできない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください）
なお、EZO Pay残高も引き継がれます。

本人確認の必要はありません。

IDとパスワードは共通で、EZO Payの残高も共有されます。

基本的には24時間ご利用いただけますが、不定期でメンテナンスを実施する場合があります。

スマートフォンでの利用を前提としています。

登録した携帯番号にお間違いが無いかご確認ください。
また携帯電話の設定で受信拒否をしていないかご確認ください。

登録したメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。
また携帯電話の設定で受信拒否をしていないかご確認ください。

クレジットカードの紐づけは不可となっています。今後の連携は未定です。

店頭での現金チャージ、アプリでの銀行口座チャージが可能です。

チャージ履歴をご確認ください。
履歴に反映されていない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

原則としてチャージした金額を取り消すことはできませんが、店頭チャージの場合は、チャージ後すぐにお申し出いただければ取り消し可能な場合もございます。
銀行口座チャージの場合は、一度チャージした金額は取り消すことができません。

できません。

手数料は発生しません。

EZO Payの残高に対して利息はつきません。

EZO Payのチャージ上限額は一回あたり49,000円、一日あたり99,000円、1か月あたり299,000円となります。

チャージは一回あたり1,000円以上となります。
（1000円単位でのチャージが可能）

チャージした残高の利用期限は無期限となります。

チャージ履歴はアプリで確認できます。

アプリでご確認ください。

金融機関によって異なるため、詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。

銀行口座チャージシステムのメンテナンス時間中や、ご利用の金融機関のメンテナンス時間中は銀行口座チャージが行えません。

できません。ご自身名義の銀行口座のみご登録いただけます。

最大8口座ご登録いただけます。

即時反映されます。

機種変更をすると旧端末でご登録いただいた銀行口座の紐づけが解除されます。 再度、新端末でEZO Payに銀行口座をご登録いただく必要があります。

残高の種類によって有効期限が異なります。
サツドラのレジでのチャージや銀行口座からのチャージで付与される残高は無期限です。

キャンペーン参加などによる特典で付与される残高には期限があり、付与される残高ごとに期限が異なります。

アプリ内でチャージされているEZO Pay残高の有効期限をご確認いただけます。

残高はEZO Payアプリで確認できます。

最低金額はありません。1円単位でご利用が可能です。

あります。上限金額は1回あたり49,000円、1日あたり99,000円、1か月あたり299,000円となっております。

併用可能です。

EZO Pay残高（チャージ）の上限は1回あたり49,000円、1日あたり99,000円、1か月あたり299,000円になります

EZO Payの残高を他の支払手段に移行することはできません。

「ボーナス残高」はキャンペーン等を通じて付与させていただくEZO Pay残高です。
通常のEZO Pay残高と同様にご利用いただけますが、有効期限が設定されていますので有効期限切れによる失効にご注意ください。

利用限度額を超えた場合は残高がある場合でも一時的に利用が停止となります。
詳しくはサービス案内または利用規約をご確認ください。

まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。EZO Payの利用停止手続きを行います。

キャンペーンやプロモーションなどの最新情報はウェブサイトやアプリ内のお知らせなどで確認できます。

まずは通信状況や残高をご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。

EZO Payはサツドラ公式アプリおよびEZOCAアプリへ搭載しているサービスであり、アカウント情報は別管理のため、アカウント・残高は削除されません。

アカウントをロックするため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。